读者来信：关于华硕M2NE漏电的问题

今年以来，华硕笔记本“放电”的问题已经相当突出，特别是其中的M2系列更是这样引起公愤。但是华硕官方一直把这一问题归结为接地不良，给出的解决办法是更换优质的插线板。经过实际测试，这种解决办法在一定程度上确实有效，但是不禁让人疑惑，为什么别家的本本都可以适应各种环境，华硕的却这么挑三捡四。
而且漏电还有一个潜在问题，那就是有可能会造成短路烧毁等问题，一旦发生这种情况，按照惯例，厂商都是不提供维修的。所以这种放电现象，并不像华硕的FAE们描述的那样无关痛痒，实际上是一个严重的产品缺陷。从近段时间的求助情况来看，笔记本放电已经成为华硕产品的投诉热点，并且数量在迅猛增加。
最让人遗憾的是，华硕对此还没有一个很好的解决办法，大部分人还是就这样凑合着用了，只能在使用中尽量避免接触到那些可能带电的部位。在此衷心希望华硕尽早给出解决办法，不要让消费者生活在电击恐怖中。

下面这位华硕的FANS已经无奈到了可怜的地步，但是，谁有知道华硕最后是否会真的帮其解决问题呢？还是继续好言相劝“请您自己做好接地工作”？

作者：我和“赖”同学遭遇一样

尊敬的华硕客服，您好：

今天给您回信，关于我刚买的华硕M2NE型笔记本电脑漏电的事，当时收到您的回信很是高兴，我上个月买华硕笔记本电脑之前，看了好多牌子，后来觉得华硕的品质比不错，就决定买您们的产品。

在导购小姐的推荐下就选中了这款机子，刚回来那几天我用了感觉不太明显，后来爱人和小孩用时说用接触前端面版处感到发麻，就好象针扎的感觉，我当时还不太相信，我在2005年7月28日也就是购买该产品不到两周去了北京太平洋维修中心检测说不漏电，笔记本不给退换只给我换了块电源适配器，回来后两于还是感到发麻，你来信说是人身体的电阻不同造成的，我心里一直觉得很难受，刚买没几天的新电脑会出现这种现象。

后来，我就和上海的服务中心联系，您们的服务人员很热心答应给解决，我等了快一个月了，一直没结果，我不知道你们是不是真的出于对用户负责，对产品负责，对华硕的形象负责给我解决问题，如果是真的我非常感谢您们。

后来我到网上找了找M2NE的相关信息，发现早在去年就有姓“赖”的同学报道M2NE的漏电文章，成都的用户也有，我不知道您们在网上看到没有，以前有过相关报道，我估计您们也收到他们的服务请求，希望贵公司能对该款产品专门拿出解决方案，是的你们的解释没错，关键是我们买了这款产品确实有漏电现象，希望您们能换位思考，如果没有不适的感觉谁也不会无事生非去说笔记本漏电，您们也想一想，同样的产品为什么就只有这款有这种现象而其他型号没有，而且金属壳的其他品牌也没出现过相关报道，我也是正好买了M2NE的款式，也正好有和“赖同学”相同的感觉，说明这款机型确实在设计上没有考虑到这种现象的发生。

这几天我把机器带到公司来用，发麻的感觉愈加明显，而且身上感觉就象针扎一样，离开笔记本马上就没有好了，不是我夸大其词，确实是这样，手离开后就没有这种感觉，我同事的其他人有用其他型号的笔记本，也有纯金属外壳的SONY本本，但那些都没有这种感觉，再加上我用的DELL笔记本用了好几年都没有感觉到漏电，通过这几天使用和其他笔记本的比较，我买的华硕M2NE机型确实漏电且身体感觉非常不适。

您们虽然检测不漏电，但用户的使用最能就明一切，我相信华硕的品质，信赖华硕的服务，希望您们和我们用户之间不要为漏电不漏电的解释而去争执，解决用户的问题才是根本，您们可以用检测不漏电来答复我们，但对于我们是长时间使用是身体上的不适和心里的伤害。如果您们能正视这款机型的漏电现象，给以合适的解决方案，更能提高华硕在用户心中的地位。按您们规定的三包服务退货您们说不可能了，如果能换成同样配置和价位的其他型号我也可以接受，因为我相信华硕的品质和服务，华硕做为全球销量第一的大公司，会对自己的产品质量和用户负责，希望能尽快解决漏电问题，那怕拆掉金属壳换成非金属的也行，只要让我们用的时候没有不适感就行，我将非常感谢您们。

华硕对我的印象一直是是美好的，我相信您们的服务能解决漏电这个小小问题，只有重视这款机型的漏电实事，让相信使用华硕产品的用户放心使用所购买的产品，更能使华硕的服务和机蕊一样有用户心中“坚如磐石”。

急盼我的问题能尽快解决，同样希望您们的服务使华硕能拥有更多的客户和市场。