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| 惠普笔记本 如何在“雪灾”中屹立 |
尽管惠普在全球PC市场占据了18.8%的份额。但在近日， 多名消费者再次联名向媒体发信投诉惠普笔记本。投诉信透露，惠普在华销售的几十个型号笔记本电脑使用“雪花屏”现象。究竟什么是“雪花屏”，出现“雪花屏”的笔记本究竟有没有质量问题？惠普公司将会以什么态度对应用户的责问，如何处理这些出现问题的笔记本电脑？我们接下来慢慢分析这次惠普“雪灾”事件的始末。
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| 惠普“雪花屏”笔记本仍在销售 网友称其欺负人 |
| 记者发现，被消费者投诉的部分型号的笔记本仍未停止销售。当记者向专卖店销售员表示“听说惠普笔记本存在‘雪花屏’”时，销售人员的回答都是“我不太清楚”、“没遇到这种情况”等等，随后对记者的提问便不再理睬。 |
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| HP雪花屏幕是三星制造 并停止更换 |
| 惠普在07年10月份开始在自己的新系列笔记本上大量使用05，06年已经停产的三星液晶屏.这种三星液晶屏（samsung LTN141w1-L04）就是网友反映强烈的雪花屏 |
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| 几十款笔记本用“雪花屏” 惠普激怒消费者 |
| 投诉信指出，惠普品牌的笔记本在中国享有颇高知名度，问题发生后，惠普作为大品牌却失去了应有的风度，一味的沉默敷衍、塞责、推诿。很多消费者表示，在将问题笔记本拿到惠普公司代理商，甚至是金牌代理商要求维修或者更换时，未得到满意答复。 |
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| 笔记本雪花屏导致用户身体不适 惠普不予理睬 |
| 惠普官方不承认，800表示不知道也没听说过雪花屏。用户对此的主流见解为“清晰度不够，屏幕在白色背景下看上去是灰蒙蒙的，如同磨砂玻璃，不白亮，却很刺眼，屏幕目测光感十分不均匀；在灰色图片背景下，有比较明显的闪烁”等问题，持续使用一定时间后会有疲劳，不适感，严重的有眩晕，恶心的感觉。” |
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责任编辑：宋国栋
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