传奇不再 梦回奇迹之戴尔

白手起家，目标简单，发展超乎顺利，

这是一家梦幻般的公司。

而它的创建者：迈克尔·戴尔更是一位梦幻般的人物。

从公司创建到进入《财富》500家之列，仅仅5年时间。

这家公司曾经改变过整个行业，

也曾创造出电脑产品前无古人的“直销”模式经典。

今天，戴尔正向着“硬件超市”的多元化结构发展，它仍是世界性的IT巨头。

只是，它已经不再具有梦幻色彩，那个曾经把个人电脑带入千家万户的戴尔，已经创造过经典。

从此，不再神奇。

成就经典传奇的五大优势：

• 快速反应，按需生产，强大的定单处理系统和生产体系；
• 强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术；
• 优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务；
• 强大而高效的供应链；
• 低成本和价格战。

• 忽视或者不熟悉发展中国家商业文化，本土化观念落后。
• 以高高在上的姿态对待用户需求和投诉。
• 轻视和消极对待经销商和系统集成商。
• 服务品质难以符合用户对国际化企业的期望。
• 品牌形象冷漠，缺乏生动感和亲切感。
• 缺乏创新，顽固保守。

戴尔，全名迈克尔·戴尔，1965年出生于休斯敦。父亲是一位牙医，母亲是一个经纪人，父母希望小迈克尔以后能成为一名医生，但现实并没有朝着父母想要的方向发展。中学三年级时，戴尔开始迷上了电脑。

1983年，为了不辜负父母对他的一片期望，戴尔进入了德克萨斯大学，成为了一名医学预科生。但事实上他只对电脑行业感兴趣，很想大干一场。他从当地的电脑零售商那里以低价买来了一些积压过时的IBM的PC电脑，开始做起了二手商。下课后，他宿舍门口总是排满了来买他装的电脑的人。

1984年注册“戴尔电脑公司”后，他的事业越做越忙，大学第一学年一结束，戴尔就打算退学创业，此举遭到了父母的坚决反对，为了打破僵局，戴尔提出了一个折衷的方案，如果那个夏天的销售额不令人满意的话，他就继续读他的医学。他的父母接受了他的这个建议，因为他们认为他根本就无法取得这场争斗的胜利。但他们错了，戴尔的表现使得他没有留任何机会给他的父母，因为仅在第一个月他就卖出了价值18万美元的改装PC电脑。从此，他再也没有回到过学校。

1984年1月2日，戴尔凭着1000美元的创业资本，注册了“戴尔电脑公司”，经营起个人电脑生意，“戴尔电脑”成为第一家根据顾客个人需求组装电脑的公司，而且不经过批量销售电脑的经销商控制系统，直接接触最终用户。

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专题编辑： 赵 红

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